Højere træfsikkerhed i produktudviklingen

Brugerdrevne innovationsprocesser

Succesfulde brugerdrevne innovationsprocesser opstår når teknologiske og forretningsmæssige hensyn integreres med opfyldelsen af reelle brugerbehov. Hos DESIGN CONCERN rådgiver vi om hele processen. Vores mangeårige erfaring med brugerinddragelse sikrer, at brugernes behov afdækkes og dermed kan tilgodeses. 

Brugerne inddrages på flere niveaer

Der findes en lang række metoder til brugerinddragelse. De bedst egnede metoder udvælges til hver enkelt opgave, men  overordnet kan processen se således ud:

I projektets opstartsfase skabes viden om brugerne i målgruppen og deres behov – både erkendte og ikke-erkendte behov. Dette kan opnås fx via interviews, observation eller ved at følge brugerne igennem deres rutiner i hjemmet, på arbejdspladsen eller hvor det er relevant i forhold til projektet.

Undervejs i projektet kan test-sessioner med brugere være med til at klarlægge løsningens styrker og svagheder i realistiske brugssituationer. Sessioner kan afholdes på flere niveauer, men ofte opnås det bedste resultat ved at teste tidligt i processen. Selv en primitiv funktionsmodel kan være med til at vurdere en løsnings funktionalitet og til at afdække muligheder for forbedring.Når der testes tidligt kan den indsigt der opnås nå at påvirke løsningen før detaljeringen er nået så langt, at det besværliggør større forandringer.

Testsessioner i senere faser af projektet kan give indsigt i brugernes forhold til et produkts visuelle udtryk eller give inputs til forandringer af mindre detaljer, der forbedrer brugervenligheden i brug og betjening. Her kan også søges inspiration til hvordan markedsføringskoncept og materiale rammer brugergruppen bedst.