Systematisk tilgang og metoder der passer til opgaven
DESIGN CONCERN har en systematisk tilgang til løsning af de mange forskelligartede udviklingsopgaver vi bilver stillet over for - og ikke mindst systematisk tilgang til afdækning af brugerbehov. Alt afhængig af opgaven benytter vi en eller flere metoder der passer til opgaven. Alle opgaver inddeles overordnet i faser som rummer: indsigt, idegenering og implementering.
"What job does the user really need to get done?"
Når der skal udvikles nye, succesfulde produkter, services og kommunikationsløsninger handler det i høj grad om at finde ind til kernen af problemstillingen: "What job does the user really need to get done?" Der findes en lang række forskellige metoder, som benyttes til at afdække brugernes erkendte og ikke-erkendte behov.
Mange af de metoder vi benytter hos DESIGN CONCERN tager udgangspunkt i en antropologisk tilgang og med brug af flere forskellige kvalitative dataindsamlingsmetoder. Den antropologiske metode er bl.a. kendetegnet ved at anskueliggøre og forstå sammenhænge - og at møde brugerne i de rette omgivelser. Resultaterne anvendes bl.a. til en værdiprioritering og til at finde ud hvilken opgave der skal løses.
Ud over kvalitative undersøgelser benytter vi os af viden fra kvantitative undersøgelser, megatrands og andre samfundsrelevante tendenser.
Faseinddelt proces
Selve designprocessen inddeles i faser og følger fx overordnede trin:
- Indsigt (Insight) - det strategiske forarbejde: research og indsigt i fx brugerbehov, marked og teknologi.
- Idegenrering (Ideation) - det kreative designarbejde: idegenerering og -udvikling, design, æstestik og funktionalitet.
- Implementering (Implementation) - realisering af projektet: konstruktion og klargøring til produktion og markedsintro.
Brugerobservation
Brugerinterview
Fokusgrupper
Lead Users
Cocreation workshops
Personas
Scenarier
Prototyping
Usability testing
m. flere...