Gi’ produktudviklingen et reality check

Brugen af Personas er et værdifuldt supplement til kvantitative data, når det handler om at blive klogere på brugerne til et konkret produkt eller en konkret ydelse. Personas er fiktive personprofiler, beskrevet i billeder og ord - typisk funderet i viden om brugersegmenter og brugerinterviews – og repræsenter forskellige typer af brugere inden for en bestemt målgruppe.

Fortæller mere end tal

Personas har stor effekt, fordi de sætter et menneskeligt ansigt på de mere abstrakte kvantitative data og gør det nemmere at forestille sig de behov, som en virkelig person i målgruppen måtte have. Personas kan omfatte livsstil og adfærdsmønstre, værdier, mål, færdigheder, holdninger osv., som når de lægges sammen tegner et ret nuanceret billede af den ”personlighed”, der ligger bag.

Hjælp til at undgå faldgruber

Brugen af Personas kan bidrage til at forhindre nogle af de design faldgruber, som det ellers kan være let at falde i – herunder at man kommer til ubevidst at projicere egne mentale modeller om fx produktets brug, som kan være meget forskellig fra det målgruppen ville anlægge. På den måde fungerer personas som et slags reality check, så man undgår at designe for sig selv eller andre, der slet ikke hører hjemme i målgruppen.